Returpolicy

Vi på BabySmiles strävar efter att erbjuda en förstklassig kundupplevelse och garanterar kvalitetsprodukter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi följande returpolicy för att säkerställa din tillfredsställelse:

Om du vill returnera en produkt, följ dessa instruktioner:

• Returer ska skickas till Pepparedsängen 43, 43150, Mölndal
• Vi skickar en retursedel som du ska fästa på paketet.
• Se till att produkten är väl förpackad så att den inte skadas under frakten.
• Om produkten är skadad vid återkomst på grund av bristfällig förpackning, ansvarar kunden, och återbetalning kan nekas.

1. Returer: Du har rätt att returnera oanvända produkter inom 30 dagar från inköpsdatumet för full återbetalning. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, tillsammans med eventuella kvitton eller dokumentation som bekräftar köpet. 

2. Återbetalning: När vi har mottagit och granskat din retur, kommer återbetalningen att behandlas inom en rimlig tidsram. Återbetalningen utförs via det betalningsmedel som användes vid köpet. Observera att det kan ta upp till flera arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag, beroende på din betalningsmetod och bank.

3. Returfrakt: Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte returen beror på fel från vår sida, såsom felaktig produkt eller skada vid leverans.

4. Felaktiga eller skadade varor: Om produkten är defekt, skadad vid leverans eller inte motsvarar förväntningarna, vänligen kontakta oss omedelbart för att rapportera problemet. Vi kommer att erbjuda ersättning eller byte för produkten utan extra kostnad för dig.

5. Undantag: Vissa produkter kan vara uteslutna från vår returpolicy av hälsoskyddsskäl eller på grund av produktens natur. Kontakta vår kundtjänst för mer information om din specifika produkt.

6. Kontakta oss: För att initiera en retur eller om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected]

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera vår returpolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 07-05-2024